xx年已過(guò)，回顧整個(gè)一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一直嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提高技能，完善服務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真工作，日益豐富的經(jīng)驗(yàn)，越來(lái)越自信地為客戶提供滿意的服務(wù)，銀行對(duì)柜員的年終總結(jié)。在 xBank這個(gè)大家庭里一年多的時(shí)間里，我逐漸從幼稚走向成熟。如今，我對(duì)自己這一年的工作，概括如下：

團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行業(yè)需要集體協(xié)作，個(gè)人力量是有限的。因此，不要只滿足于在自己手里做好工作，而且要和同事們互相幫助。和同事們交流經(jīng)驗(yàn)，從他們那里學(xué)到東西，并把自己的經(jīng)歷告訴他們。分行的業(yè)務(wù)水平只有全面提高，才能有更高的水平。

做儲(chǔ)蓄工作的時(shí)候，堅(jiān)持每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后要做到賬實(shí)相符，賬目相符?？烧J(rèn)真地解決人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)做好點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆扎、蓋章清晰。對(duì)于客戶的普通話，三次工作，過(guò)于仔細(xì)地處理客戶標(biāo)題，面對(duì)個(gè)別客戶的粗魯、神秘的反應(yīng)，不傷害善良，面對(duì)客戶的贊揚(yáng)，謙虛謹(jǐn)慎，不傲慢或沖動(dòng)。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)在實(shí)際工作中進(jìn)行測(cè)試，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，逐漸成為一名熟練的業(yè)務(wù)人員。

隨著企業(yè)成長(zhǎng)，視窗業(yè)務(wù)升級(jí)換代，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升速度，每月接近每月業(yè)務(wù)量，每日業(yè)務(wù)量接近 xx筆，每日業(yè)務(wù)量接近。這樣，我就被迫不斷地提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里訂定的各種規(guī)章制度操作流程來(lái)解決各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且連續(xù)幾個(gè)月沒(méi)有過(guò)失。
我們叫年終匯報(bào)總結(jié)，就是要把一年的工作講清楚！更加肯定了自己這一年的工作。把總結(jié)做好，做到位，才會(huì)在工作中脫穎而出。
主要成績(jī)與不足：
著重介紹主要成就。在談?wù)摌I(yè)績(jī)時(shí)，要注意兩個(gè)不能：，不要混淆部門(mén)的業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)；第二，不要夸大個(gè)人業(yè)績(jī)。
明年工作計(jì)劃：許多都非常關(guān)心這個(gè)內(nèi)容，因?yàn)檫@是一個(gè)體現(xiàn)一個(gè)人水平的地方。許多人以為下一年就寫(xiě)完了，呵呵，這是不對(duì)的~~他不知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)想從你口中了解下一年工作如何取得突破，然后給公司帶來(lái)商業(yè)價(jià)值。干這活兒的人不可能搞清楚。當(dāng)你期望下屆領(lǐng)導(dǎo)提升你的接班人時(shí)，你會(huì)考慮清楚你的問(wèn)題嗎？
個(gè)人展望：我想能退卻的是這個(gè)。謝謝你的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你的同事。這種書(shū)寫(xiě)基本上沒(méi)有什么問(wèn)題。