交叉銷售和向上銷售 通過對客戶歷史、活動或公開案例的透明，與外部數(shù)據(jù)源集成，在線CRM可存儲訂單和交易數(shù)據(jù)。銷售團隊可以跟蹤每個帳戶的購買歷史記錄，以識別新的交叉銷售和向上銷售機會，甚至制定忠誠度計劃。

準(zhǔn)確的銷售預(yù)測 預(yù)測、管線圖和銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠洞察預(yù)期的業(yè)績。由于這些實時數(shù)據(jù)是可用的，所需銷售時間不會浪費在編譯報告或使用可疑數(shù)據(jù)做出決策上

產(chǎn)品管理 CRM使您可以輕松比較歷史和當(dāng)前銷售結(jié)果，為產(chǎn)品和銷售經(jīng)理提供根據(jù)市場趨勢和競爭活動做出變更所需的信息。通過捕獲CRM中贏得或失去銷售機會的原因，可以洞察關(guān)鍵的戰(zhàn)略優(yōu)勢和劣勢。由于新的競爭對手，較低的定價或質(zhì)量問題，這可能會突顯特定產(chǎn)品系列的損益比的變化。

電子郵件跟蹤 通過跟蹤發(fā)送和接收的每封電子郵件，在線CRM為銷售人員提供了有關(guān)每個賬戶，聯(lián)系人和機會記錄的完整通信歷史記錄。并在潛在客戶響應(yīng)你的行動呼吁時自動發(fā)送相關(guān)的郵件。
日歷整合 CRM系統(tǒng)將日歷與您的電子郵件應(yīng)用程序同步，以便輕松管理日程安排，檢查可用性并向辦公室或遠程銷售人員提醒有關(guān)新安排的任務(wù)，活動，會議，會面，電話和其他事物。
與自動銷售通知協(xié)作 CRM中的工作流規(guī)則將在重要事件發(fā)生時自動觸發(fā)電子郵件警報，從而提醒銷售注意，以避免業(yè)務(wù)丟失。這包括新機會分配時的通知、創(chuàng)造值機會時的通知、近來未聯(lián)系的帳戶或在規(guī)定的天數(shù)內(nèi)沒有跟蹤機會時的通知等。