400電話已經(jīng)成為企業(yè)的品，400號碼也已經(jīng)成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產(chǎn)生疑問。

在各大行業(yè)，如企事業(yè)單位、機械制造業(yè)、交通運輸、建筑及房地產(chǎn)、金融保險及投資、住宿餐飲、批發(fā)零售、計算機軟硬件、社會服務及保障、教育、文體娛樂等均有大量應用。在中國的跨國企業(yè)、上市公司基本都開通了400電話。[2]

在中國的世界企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，為用戶分攤話費，體現(xiàn)了用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。

開通400企業(yè)熱線，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營理念的提升。

強大的企業(yè)總機

無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護，開通智能400企業(yè)熱線，企業(yè)總機強大功能立即擁有。

一線多號、企業(yè)彩鈴、智能導航、語音信箱、來電錄音、分機轉接等功能應有盡有。 400企業(yè)熱線不但可以成為一個分部的總機，更可以作為全國各分支的總機。

400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉接至客戶的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。

滿意度調查
“您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”

開通此功能后，在客戶掛機前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。

400電話是比較常見的企業(yè)客服電話，目前有很多公司都已經(jīng)在使用此號碼。相比手機固話，400電話的優(yōu)勢很明顯，而且它也有很多的不同之處。
400電話是一個虛擬號碼，也就是我們常常說的，它是通過綁定實體電話來實現(xiàn)接聽，可以通過登陸管理平臺來進行相關的設置，而且綁定的號碼數(shù)量不限，可以讓企業(yè)客服不占線，另外，通過后臺還能查詢話費使用情況，管理上非常方便。
400號碼是全國號碼，沒有地區(qū)劃分，我們在撥打的時候，可以直接撥號，不用添加區(qū)號或者別的前綴。要注意，400電話是雙向收費的模式，撥打到時候是需要收取費用的，一般會按照所在地的市話費進行計費，而且400電話是接聽業(yè)務，不能外呼，也就是說，生活中接到400來電，我們需要多加防范。
作為企業(yè)客服電話，400電話還有很多功能，不僅可以影響到企業(yè)的服務質量，還能在其他方面助力企業(yè)發(fā)展，簡單來說， 任何企業(yè)都能夠通過400電話來提升自身的行業(yè)競爭力。

來自于三大運營商的400電話，經(jīng)過十幾年的努力經(jīng)營，在客戶心中已經(jīng)是正規(guī)、可信賴的代言人。受益于無數(shù)已經(jīng)開通400電話多年的名企影響，在客戶看來，開通400電話是一個企業(yè)實力、的標志之一。開通400電話的企業(yè)品牌，容易被信任和選擇，為企業(yè)獲得初期客戶打下基礎。

400電話是一種主、被叫分攤付費的電話業(yè)務，主叫撥打400電話一方支付當?shù)厥性捹M，被叫400企業(yè)一方根據(jù)所選套餐不同支付0.1-0.2元/分鐘費用。400電話具有客服中心功能，400電話在普遍消費者心中有很大的地位，能提升企業(yè)的服務品牌。企業(yè)愿意為消費者承擔一部分長途話費，更容易在與同行的競爭中勝出，我們平常去消費不是也經(jīng)常選擇400電話的酒店、商家