ISO14001認(rèn)證總則
公司制訂《溝通和信息交流控制程序》，建立、實(shí)施和保持與管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部信息交流所需的過程，包括：
a）溝通什么；
b）何時(shí)溝通；
c）與誰溝通；
d）如何溝通。

當(dāng)建立溝通過程時(shí)，應(yīng)：
——考慮其法律法規(guī)要求；
——確保所溝通的信息與在管理體系內(nèi)產(chǎn)生的信息一致和可靠。
相關(guān)部門和人員應(yīng)對(duì)其管理體系有關(guān)的交流作出回應(yīng)。
適用時(shí)，應(yīng)保留文件化信息作為其信息交流的證據(jù)。

為確保內(nèi)部溝通的有效性和持續(xù)改進(jìn)，溝通過程視需要而定，會(huì)議、座談?dòng)懻?、通?bào)、書面材料、電子媒體、記錄、通訊、內(nèi)審、管理評(píng)審等是可選擇的方法。一般溝通活動(dòng)可包括：
a) 文件（包括記錄）；
b) 在工作區(qū)域內(nèi)由管理者引導(dǎo)的溝通；
c) 簡要情況介紹會(huì)或其它會(huì)議；通過管理例會(huì)和有關(guān)專題會(huì)議，如表彰會(huì)，加強(qiáng)各之間的信息交流與溝通。與任務(wù)有關(guān)的應(yīng)有會(huì)議簽到表，必要時(shí)應(yīng)做書面會(huì)議記錄和報(bào)告；
d) 布告欄、內(nèi)部刊物和（或）雜志；
e) 聲像和電子媒體，如電子郵件和網(wǎng)址；
f) 組織內(nèi)人員的調(diào)查表和建議書。

對(duì)于這些運(yùn)行和活動(dòng),公司實(shí)施并保持:
a) 適合公司及其活動(dòng)的運(yùn)行控制措施：
1）消除危險(xiǎn)源；
2) 用低危害的物質(zhì)、過程、運(yùn)行或設(shè)施替代；
3) 使用工程控制和或工作的重新組織；
4) 使用管理控制，包括培訓(xùn)；
5) 使用充分的個(gè)人防護(hù)用品。

公司編制并實(shí)施《產(chǎn)品檢驗(yàn)控制程序》，規(guī)定質(zhì)量檢查、檢驗(yàn)的職責(zé)，對(duì)質(zhì)量檢查、檢驗(yàn)進(jìn)行控制。檢查、檢驗(yàn)人員應(yīng)具備相應(yīng)的。品管部還應(yīng)對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。

當(dāng)產(chǎn)品沒有通過某種檢驗(yàn)或試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)執(zhí)行《不合格/不符合控制程序》。
1、 實(shí)施管制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與整合：
建議貴公司將環(huán)境管理文件分為若干層次（如手冊(cè)、程序、書、表單…），**文件格式（如封面、封二、內(nèi)頁），文件編碼系統(tǒng)，以及決定**那些程序、**專人起草、訂定文件起草時(shí)間表等。
2、 ，包括程序、書、表單的格式訂定，由咨詢師集體講解、個(gè)別，及咨詢師整合，完成文件編訂。
3、 會(huì)同貴公司研訂公司環(huán)境政策、目標(biāo)、標(biāo)的及擬定對(duì)應(yīng)的管理方案，并追蹤實(shí)施成果。
4、 個(gè)程序起草完成，經(jīng)咨詢師檢查確認(rèn)后，即協(xié)助貴公司有關(guān)單位人員，逐步實(shí)施檢查糾正，以達(dá)ISO 14000“知行合一”的精神。
5、 程序即將全部完成時(shí)，陸續(xù)編訂手冊(cè)、書、表單、報(bào)告等，并逐步實(shí)施。其中，由漢墨咨詢師逐次檢驗(yàn)實(shí)施狀況，解問題，并至各單位做個(gè)別、跟催。