海運(yùn)貨代的業(yè)務(wù)操作流程
接受訂單

1、 操作員在接到業(yè)務(wù)員的工作流程卡后，檢查上面的簽名是否完整，需要同時有業(yè)務(wù)員、部門主管/市場部主管和操作部主管的簽名。

2、 審核流程卡的信息資料是否，包括貨名、重量、體積、件數(shù)、起運(yùn)港、目的港、柜型、柜量、截關(guān)時間、船公司，訂艙代理資料等。

3、 檢查客戶的委托書，是否和業(yè)務(wù)員的訂艙信息一致。不一致或有疑問的，及時提出。

4、 了解客人所需要的服務(wù)，是否需要我司拖車，報(bào)關(guān)？提單需電放還是出正本或者SEA WAY BILL，運(yùn)費(fèi)是

預(yù)付還是到付等。

5、 對新客戶，業(yè)務(wù)員需要將完整的客戶資料，公司名，地址，電話，傳真，給到操作員錄系統(tǒng)。

訂艙

1、 操作員根據(jù)工作表資料聯(lián)系訂艙公司安排訂艙，訂艙單上需寫明所訂船公司，截關(guān)船期，起運(yùn)港，目的港，柜型，運(yùn)價，貨名和重量等基本資料；訂艙通過船公司網(wǎng)站服務(wù)平臺提交，或者通過郵件發(fā)送BOOKING給船公司。

2、 向船公司或訂艙代理及時了解艙位狀況，確認(rèn)放艙時間，如出現(xiàn)爆艙或船期與工作流程卡不符之處，及時向業(yè)務(wù)員反饋。

貨物申報(bào)

報(bào)關(guān)所需要的資料包括：A，報(bào)關(guān)單；B，裝箱單；C，發(fā)票；D，銷售合同；E，報(bào)關(guān)委托書；F，貨物申報(bào)要素；G, 存出倉委托書（散貨報(bào)關(guān)需要）；另根據(jù)海關(guān)監(jiān)管條件的不同，有些貨物報(bào)關(guān)還需要報(bào)關(guān)手冊，通關(guān)單，許可證，配額等。

1、 柜貨申報(bào)；

1．1 客人自備報(bào)關(guān)單證的，今早要客人提交電子單證，并將報(bào)關(guān)行委托代碼信息發(fā)給客戶，叮囑客戶在網(wǎng)絡(luò)上提前做好電子委托。好留足2日以上的時間進(jìn)行報(bào)關(guān)，以免碰到查柜延誤時間。

1.1.1 收到客人電子報(bào)關(guān)資料后，檢查單證是否，數(shù)據(jù)是否相符，盡早將單證轉(zhuǎn)給報(bào)關(guān)行。

1.1.2 貨物做柜后，填寫配艙資料給到報(bào)關(guān)行；包括我司工作單號，貨物基本資料，如品名，毛重，凈重，規(guī)格，S/O號，目的港，國家名，柜號，柜型，船名，航次，截關(guān)日期，出口碼頭，是否需退稅，貨物原產(chǎn)地，貨物有無品牌，重柜紙。

1.1.3 跟進(jìn)報(bào)關(guān)進(jìn)度，把握好截放行條的時間；如遇到商檢或海關(guān)查驗(yàn)，及時將查柜信息通知客戶，以確認(rèn)客戶貨物是否有無問題，報(bào)關(guān)放行后，反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)員和客戶。

1．2 客人報(bào)關(guān)單證，需委托我司報(bào)關(guān)的，向客戶要到詳細(xì)的貨物裝箱明細(xì)給到報(bào)關(guān)行，在客戶無單證的情況下，要和客戶嚴(yán)格確認(rèn)貨物的品牌，產(chǎn)地等資料。

1．3 客人自報(bào)關(guān)的，將S/O及柜號等信息發(fā)給客人，提醒客人截放行條時間，并可通過相關(guān)碼頭的網(wǎng)站或APP跟進(jìn)客戶的放行情況，做到心中有數(shù)。

2、 散貨申報(bào)

2．1 提醒客戶按流程要求，在網(wǎng)絡(luò)平臺上傳提交報(bào)關(guān)單證，詢問報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)資料有無問題。

2．2 散貨原則上一天可以報(bào)出關(guān)，可在報(bào)關(guān)當(dāng)天下午5點(diǎn)鐘左右向同行或倉庫報(bào)關(guān)員確認(rèn)貨物報(bào)關(guān)情況；

2．3 散貨報(bào)完關(guān)后，向拼箱代理了解貨物的裝柜時間，我司貨物是否已經(jīng)安排入柜，避免因意外情況漏裝貨物。