【關于物業(yè)經營服務認證】
物業(yè)經營服務認證是一種物業(yè)服務提供能力水平評價認證，是中國認證認可監(jiān)督依據(jù)DB44/T 1517-2015《物業(yè)服務 辦公樓服務規(guī)范》及地方相關管理服務規(guī)范（如《住宅物業(yè)服務內容與質量規(guī)范》（編號：SZDB/Z203-2016））進行系統(tǒng)評價的一種認證活動。

服務認證顯著特性：
1、以《商品售后服務評價體系》國家標準，對不同行業(yè)的服務要點和評價指標進行了要求?！霸u價體系”，指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。
2、認證評價涵蓋了企業(yè)的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對企業(yè)總部的評審，還包括對服務網(wǎng)點的評審。
3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。
4、審核方式采用評分制，是服務要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業(yè)服務水平進行衡量。獲得達標（70分）并不困難，但高有難度，在拉開行業(yè)服務水平的同時，也促進受審方持續(xù)遞進和提升，不斷改進服務。
5、結合了售后服務人員（售后服務管理師）的培訓配置要求，讓認證企業(yè)從資源到人員上做到標準化和化。

提供反映評級對象信用可靠程度而又通俗易懂的信用品質信息。信用等級設置是評估信息表達和傳輸?shù)姆绞剑绻燃壏枏碗s難辨，含義說明晦澀難懂，那么這樣的評估信息就難以被廣大投資者所了解與接受。因此，有必要對信用等級進行科學合理設置，并且，信用等級的設置還應該簡單明了，具有大眾性、可理解性。

對于我國企業(yè)信用評估的信用等級采用國際通行的"四等十級制"評級等級，具體等級分為：AAA，AA，A，BBB，BB，B，CCC，CC，C，D。同時也是衡量企業(yè)財務能力的重要指標體系。
信用等級的評定流程如下：
1、評級小組向信用評級機構的內部信用評審提交三級審核后的信用評級報告及工作底稿；
2、內部信用評審應召開評審會。評審會聽取評估人員情況介紹，并對信用評級報告及工作底稿進行討論、質疑、審核，提出信用評級報告的修改意見；信用評審應當根據(jù)信用等級評定辦法及級別限制條件，決定評級對象的信用等級；
3、評級小組根據(jù)信用評審決定的信用等級及評定意見，修改信用評級報告；
4、評級結果須經2/3以上的與會評審委員同意方為有效。
由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南國家標準，由國家質檢總局、國家標準委頒布，并于2012年2月1日起實施。這是國內首部關于企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設的國家標準。
物業(yè)管理人員是指按照物業(yè)管理服務合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行化維修養(yǎng)護管理以及維護相關區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務的人員。
物業(yè)管理員
(1)從事物業(yè)管理工作1年以上;
(2)具有本或相關大專學歷。 (房地產類、城管城規(guī)類、建筑類、社區(qū)類、工程管理類、工商管理類)
助理物業(yè)管理師
（1）取得物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經助理物業(yè)管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢（結）業(yè)證書。
（2）取得本或相關本科以上畢業(yè)證書者。
物業(yè)管理師
（1）取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。
（2）具有大專學歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上，經本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。
（3）具有本科學歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上，經本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。