管理原則
原則1： 以顧客為關(guān)注焦點
原則2： 領導作用
原則3： 全員積極參與
原則4： 過程方法
原則5： 改進
原則6： 循證決策
原則7：關(guān)系管理

質(zhì)量管理體系標準簡介
1.質(zhì)量管理體系：形成文件化的質(zhì)量管理體系、建立質(zhì)量手冊、控制文件和記錄。
2.管理職責：管理承諾要求、以顧客為中心、建立質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程、確定職責權(quán)限并確保有效溝通、開展管理評審活動、確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。
3.資源管理：提供質(zhì)量管理所需的資源、人力資源管理、基礎設施管理、工作環(huán)境管理。
4.產(chǎn)品實現(xiàn)：策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程、管理與顧客有關(guān)的過程、設計和開發(fā)、采購管理、管理生產(chǎn)和服務提供過程、管理監(jiān)測裝置。
5.測量、分析和改進：監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品、控制不合格品、進行數(shù)據(jù)分析、改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。

iso9001質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)有什么作用？
1、質(zhì)量管理體系與國際接軌，可取得打開國際市場的“金鑰匙” ：在 也可以有取得顧客信任的“通行證” 。這為發(fā)展出口創(chuàng)造了 有利條件。
2、有利于市場開拓，發(fā)展新客戶。由于有了質(zhì)量管理體系認證證書， 可大大簡化用戶信任過程。
3、提高企業(yè)整體素質(zhì)、質(zhì)量意思和管理水平，從而明顯提高工作效 率。由于“職責、權(quán)限及相互關(guān)系”均已明文規(guī)定，遇事扯皮，相互 推諉的情況可基本杜絕。
4、產(chǎn)品質(zhì)量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格 率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。
5、取得經(jīng)濟效益，降低質(zhì)量損失（如“三?！睋p失、返工、返修等） 。 改進管理接口，倉儲明顯減少，直接帶來了客觀的經(jīng)濟效益。
6、提高顧客滿意度。質(zhì)量管理對合同全過程和服務實施有效控制， 從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為 企業(yè)贏得更好的質(zhì)量信譽。
7、有利于參加重大工程招標及主要主機廠配套等競爭。ISO9001質(zhì)量 管理體系認證證書往往是重大工程招標及重要配套的必要條件， 有的 即使未作為必要條件，也作為選擇的重要依據(jù)之一。
8、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)度，取得宣傳效益。
9、減少重復檢查。如可免去顧客的對供方現(xiàn)場評定。