面對(duì)各種嚴(yán)苛作業(yè)環(huán)境，包括露天開(kāi)采或是地下開(kāi)采，沃爾沃柴油發(fā)電機(jī)組能夠?yàn)榭蛻?hù)提供電力供應(yīng)和售后服務(wù)。穩(wěn)定可靠的電力輸出，更低的油耗，電子噴射供油系統(tǒng)和設(shè)計(jì)精巧、功能強(qiáng)大的控制器為系統(tǒng)提供程序設(shè)置、信號(hào)反饋等。智能的自動(dòng)啟動(dòng)解決方案可確保在在停電過(guò)程過(guò)程中及時(shí)啟動(dòng)，減少摩擦、防止機(jī)械發(fā)生嚴(yán)重磨損，更佳的低溫冷啟動(dòng)性能大限度提高機(jī)械的可靠性，延長(zhǎng)其使用壽命。

 廣東鴻森機(jī)電工程有限公司主要經(jīng)營(yíng)68KW-600KW沃爾沃柴油發(fā)電機(jī)組，服務(wù)包括：沃爾沃發(fā)電機(jī)銷(xiāo)售，沃爾沃發(fā)電機(jī)售后，沃爾沃發(fā)電機(jī)維修，沃爾沃發(fā)電機(jī)配件，沃爾沃發(fā)電機(jī)保養(yǎng)等。

沃爾沃柴油發(fā)電機(jī)組保修期：五年或3000小時(shí)（以先到為準(zhǔn)）

品質(zhì)：ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證

沃爾沃柴油發(fā)電機(jī)組保修期售后服務(wù)

售后服務(wù)內(nèi)容:

1、廣東總部維修技術(shù)人員情況：

1）、總工：四名；

2）、機(jī)械工程師：八名；

3）、電氣工程師：十五名；

4）、其他全國(guó)各地技術(shù)人員：三十二名。

2、應(yīng)急維修時(shí)間安排

  原則上本地區(qū)內(nèi)從接到客戶(hù)投訴電話到趕赴現(xiàn)場(chǎng)不超過(guò)4個(gè)小時(shí)；一般維修不超過(guò)48小時(shí)；庫(kù)存無(wú)備品備件及特殊情況不超過(guò)七天，節(jié)假日照常上班。

3、提供售前的技術(shù)服務(wù):

  協(xié)助機(jī)房布置 

  客戶(hù)咨詢(xún)解答 

  幫助選擇方案

4、提供售后服務(wù)內(nèi)容:

  負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試

  為用戶(hù)培訓(xùn)操作工

  指導(dǎo)用戶(hù)保養(yǎng)、維護(hù)

  排除故障，解答疑難

  快速提供零配件，及時(shí)維修

  接受機(jī)組委托管理

5、售后服務(wù)承諾：

  建立用戶(hù)檔案，跟蹤服務(wù)。

  每三個(gè)月對(duì)用戶(hù)進(jìn)行一次巡訪（當(dāng)?shù)赜蟹?wù)中心）或半年一次（當(dāng)?shù)責(zé)o服務(wù)中心）。

原則上，當(dāng)?shù)赜蟹?wù)中心的區(qū)域內(nèi)4小時(shí)（接到客戶(hù)電話）趕到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)?shù)責(zé)o服務(wù)中心的區(qū)域內(nèi)24~48小時(shí)趕到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

  可定期組織用戶(hù)操作人員集中培訓(xùn)交流。

6、售后：

  每臺(tái)沃爾沃柴油發(fā)電機(jī)組自出廠之日起保修3000小時(shí)或五年(以先到為準(zhǔn))。

  保修期內(nèi)一旦發(fā)生因機(jī)組制造之質(zhì)量問(wèn)題，由本司免費(fèi)修復(fù)或更換(唯易損件及人為操作不當(dāng)除外)

  終身提供服務(wù)，僅收取材料成本費(fèi)及合理人工費(fèi)。

7、培訓(xùn)：

   1）、為保障用戶(hù)的機(jī)組操作人員能夠正確地了解機(jī)組性能，操作使用及日常維護(hù)，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)為用戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)提供初級(jí)培訓(xùn)。

   2）、在廣東工廠對(duì)操作工進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)。

   3）、廣東工廠定期邀請(qǐng)操作人員進(jìn)行提升培訓(xùn)，深化知識(shí)，提高技能。