狐域標(biāo)書代做并忠實(shí)履行汽車維修合同，不擅自減少行業(yè)項(xiàng)目，不使用假冒偽劣配件，不 作虛假廣告宣傳。
（三）、尊重客戶 熱忱服務(wù) 牢固樹立“質(zhì)量，客戶至上”的觀念，從業(yè)人員持證上崗，亮牌服
務(wù)，舉止文明；建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動(dòng)征求意見；開展提醒服 務(wù)，答復(fù)客戶咨詢； 排除客戶疑慮；努力滿足客戶要求， 維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。
（四）、弘揚(yáng)職業(yè)道德 建設(shè)精神文明
發(fā)展企業(yè)文化， 建立服務(wù)品牌。 倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神， 樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性，奮發(fā)向上的比、學(xué)、趕、幫新居面。開展服 務(wù)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，樹立行業(yè)新風(fēng)尚。
（五）、規(guī)范操作 質(zhì)量。 修理作業(yè)時(shí)保護(hù)好汽車的漆面光澤、裝飾、座位以及地毯等要用套
布罩好，保持車輛的完整性。建立健全汽車維修質(zhì)量體系，全面貫徹執(zhí) 行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好汽車維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽 發(fā)汽車維修出廠合格證，及時(shí)受理客戶投訴，承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

狐域標(biāo)書制作公司維修施工前：
(a) 維修人員應(yīng)在維修前完全了解車輛故障信息 ( 故障內(nèi)容、故障發(fā)生的 條件、維修方案等 ) ，如有必要，應(yīng)親自試車檢查，感受客戶抱怨的內(nèi)容。
(b) 維修人員應(yīng)在確認(rèn)備件倉庫有相應(yīng)配件，工具和診斷檢驗(yàn)設(shè)備 完好的前提下實(shí)施診斷維修作業(yè)。
B. 維修施工中
(a) 維修技工應(yīng)重視修理的質(zhì)量，采用上下道工序互檢的方式，樹 立質(zhì)量的思想，爭(zhēng)取在時(shí)間內(nèi)將客戶的車修好。
(b) 如有多工種維修， 在本人負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)束后， 完成與下道工序的交接。
(c) 在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)完成至少 95%以上的維修工作。
(d) 在完成每一步維修作業(yè)后，需對(duì)該維修結(jié)果進(jìn)行功能檢查。
(e) 完成維修后，將更換下的零件原狀態(tài)保存，以便技術(shù)主管分析 故障原因。

狐域標(biāo)書代做一次修復(fù)率的控制
A. 返修車處理記錄表由服務(wù)經(jīng)理存檔， 內(nèi)容包括： 車輛信息、 故障現(xiàn)象、 故障原因、未能返修的原因、改進(jìn)措施等。
B. 車間主管和服務(wù)經(jīng)理共同召集相關(guān)人員對(duì)未能一次修復(fù)的案例，進(jìn)行 一次專項(xiàng)技術(shù)交流，避免類似故障重復(fù)發(fā)生。
C. 服務(wù)經(jīng)理每月應(yīng)召集所有服務(wù)體系員工開會(huì)，討論一次修復(fù)與準(zhǔn)時(shí)完 工的績效、管理、技術(shù)通報(bào)、返修及改善的措施。
D. 技術(shù)主管應(yīng)收集返工 / 返修案例， 作為維修技工內(nèi)訓(xùn)教材， 逐步提高技 工的維修技術(shù)和工作責(zé)任心
配件采購原則
A. 訂購配件時(shí)是該車的原廠配件，并查明零件編號(hào)和出廠時(shí)間及保 質(zhì)期限。
B. 采購零件或配件部將配件送到廠內(nèi)時(shí)，庫管員核對(duì)零件編號(hào)和合格證 后，點(diǎn)收入庫，否則不予以使用。
C. 配件的采購和訂貨做到誰訂貨誰負(fù)責(zé)的原則，以防假冒偽劣配件 造成事故的發(fā)生。并注明配件的來源及門市部。