卡地亞、蒂芙尼，這些全球珠寶品牌用“天下”來(lái)形容一點(diǎn)兒也不夸張，動(dòng)輒幾萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元一個(gè)的飾品、腕表，讓這些品牌成為身份、品味的代言人，也成了情侶夫妻間牽手幸福好珍貴的禮物。然而，近日浙江工商公布的抽檢結(jié)果，卻傷了不少“卡迷”的心。浙江省工商局公布了對(duì)黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結(jié)果，其中，標(biāo)注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，不合格率達(dá)到。不合格的主要項(xiàng)目為標(biāo)識(shí)中的“質(zhì)量”、“證書”，判定標(biāo)準(zhǔn)為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標(biāo)識(shí)》。我市是卡地亞飾品進(jìn)駐福建的首站，廈門特約零售商店位于信達(dá)免稅，此外，中華城也有一個(gè)戴了兩年“面紗”，公告“卡地亞即將到來(lái)”，卻遲遲未正式投入運(yùn)營(yíng)的卡地亞“專賣店”。記者昨日來(lái)到信達(dá)免稅的卡地亞特約零售店，這里的店員告訴記者，并未聽說卡地亞的質(zhì)量有任何問題，也沒有接到召回的通知和公告，一切都在正常銷售中。

面對(duì)旗下產(chǎn)品不合格的消息，卡地亞出奇地安靜。兩個(gè)星期過去了，卡地亞沒有針對(duì)此事公開表態(tài)。如此昂貴的飾品不合格，有沒有短斤缺兩，可不可以退貨，有沒有補(bǔ)償計(jì)劃?面對(duì)消費(fèi)者迫切需要回答的問題，號(hào)稱“珠寶商皇帝”的卡地亞，卻玩起了“躲貓貓”游戲，藏在“深宮”里一言不發(fā)。本報(bào)記者多次致電采訪，公關(guān)部門就是置之不理?？鐕?guó)公司傲慢的面孔，中國(guó)消費(fèi)者并不陌生。麥當(dāng)勞、歐萊雅、強(qiáng)生、宜家、索尼……從食品到化妝品，從家具到汽車，這些年來(lái)，不論是缺陷產(chǎn)品召回，還是質(zhì)量危機(jī)處置，跨國(guó)公司屢屢采用“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，怠慢中國(guó)消費(fèi)者。掛在他們嘴邊的理由常常是“符合中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)”“符合中國(guó)的法律”。但卡地亞這次卻不符合中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)。鋪天蓋地的輿論聲中，我們沒有聽到卡地亞提出相關(guān)改正措施，也沒有聽到卡地亞表示出半點(diǎn)歉意。不知道這家奢侈品牌有著什么樣的企業(yè)文化?人非圣賢，孰能無(wú)過，企業(yè)也如此。錯(cuò)一次可能是意外，錯(cuò)兩次是沒長(zhǎng)記性。媒體上多次曝出卡地亞的質(zhì)量問題，此次抽檢它又批批不合格，這就值得深究了。是管理方法不當(dāng)，還是漠視質(zhì)量?是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量本來(lái)如此，還是把中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)成“點(diǎn)鈔機(jī)”?面對(duì)消費(fèi)者種種關(guān)切和疑問，卡地亞避而不答，是它特有的“處事風(fēng)格”，還是有其他難以言狀的苦衷?不管原因是什么，消費(fèi)者需要卡地亞及時(shí)、清晰的回答。

“珠寶的魅力在于它擁有雙重屬性，既能讓你佩戴起來(lái)心情愉悅，也能附加投資價(jià)值，這在奢侈品中?！卑唾e這樣認(rèn)為。珠寶是當(dāng)前奢侈品市場(chǎng)中表現(xiàn)好的品類，在需求緊縮、消費(fèi)疲軟時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買決策往往帶有投資性目的。貝恩公司與意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會(huì)Altagamma在6月聯(lián)合發(fā)布的《2024年全球奢侈品市場(chǎng)研究年中更新》顯示，珠寶品類在超豪華奢侈品和入門級(jí)奢侈品兩大細(xì)分市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)?？ǖ貋喣腹練v峰集團(tuán)憑借強(qiáng)大的珠寶矩陣，成為這輪熱潮的大贏家。去年，該集團(tuán)銷售額同比增長(zhǎng)3%達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的206.16億歐元，卡地亞、梵克雅寶、布契拉提所屬的珠寶部門同比增長(zhǎng)12%來(lái)到142.42億歐元，占比集團(tuán)營(yíng)收近七成；而在7月公布的一季度新數(shù)據(jù)中，珠寶業(yè)務(wù)較去年同期增速24%，進(jìn)一步提速至28%。LVMH目前落后歷峰一個(gè)身位——去年，寶格麗、蒂芙尼、尚美巴黎所在的手表和珠寶部門全年收入為109.02億歐元（各品牌的具體業(yè)績(jī)從未公布）。作為集團(tuán)表現(xiàn)好的品牌之一，近期寶格麗的兩項(xiàng)人事任命受到市場(chǎng)關(guān)注：4月，希臘設(shè)計(jì)師Mary Katrantzou成為品牌皮具與配飾創(chuàng)意總監(jiān)；7月，負(fù)責(zé)營(yíng)銷和傳播的Laura Bouse晉升為新設(shè)立的副執(zhí)行官一職，主要負(fù)責(zé)公司管理。

融合古羅馬金飾工藝與當(dāng)代美學(xué)，寶格麗以深厚文化底蘊(yùn)與設(shè)計(jì)巧思為Bulgari Cabochon系列珠寶作品賦予“愛與幸運(yùn)”的美好含義，圓滿弧線描摹蘊(yùn)藏?zé)o限的驚喜時(shí)刻。寶格麗全球品牌代言人劉亦菲佩戴Bulgari Cabochon系列珠寶，以細(xì)膩柔滑觸感包裹著永恒愛意，收藏令人心動(dòng)的璀璨回憶。不論單佩戴亦或隨心疊搭，諧美平衡間盡釋對(duì)幸福的無(wú)限希冀。沐浴新年曙光，循光而行追逐內(nèi)心向往，寶格麗Bulgari Cabochon系列項(xiàng)鏈以古老金飾工藝展現(xiàn)品牌標(biāo)志性珠寶設(shè)計(jì)美學(xué)，宛如瑰寶般燦耀光輝，簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)為龍年新春妝點(diǎn)熠熠光芒，傳遞恒久不變的愛和對(duì)幸福的美好希冀。

奢侈品鑒定僅僅依賴人工存在諸多局限性：“鑒定的主觀性和效率限制是始終難以克服的兩個(gè)點(diǎn)。” 人工鑒定依賴于鑒定師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，不同鑒定師對(duì)同一件奢侈品的鑒定結(jié)論可能存在差異，尤其是在面對(duì)復(fù)雜或細(xì)微的鑒時(shí)，這種主觀性更為明顯;與二手奢侈品市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大和鑒定需求激增相比，人工鑒定的效率相對(duì)較低，無(wú)法快速處理大量鑒定請(qǐng)求。這不僅增加了鑒定師的工作負(fù)擔(dān)，也延長(zhǎng)了消費(fèi)者的等待時(shí)間，降低了整體的服務(wù)體驗(yàn)?！爸袊?guó)是奢侈品消費(fèi)大國(guó)，一手奢侈品消費(fèi)的增長(zhǎng)為二手奢侈品提供了充足市場(chǎng)供給?，F(xiàn)在‘90后’‘00后’逐漸成為奢侈品消費(fèi)主力，購(gòu)買二手奢侈品不僅性價(jià)比更高，也是一種綠色消費(fèi)，符合年輕消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和能力。”發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所研究員陳麗芬對(duì)中新社國(guó)是直通車表示。
要客研究院今年發(fā)布的《中國(guó)奢侈品報(bào)告》顯示，2023年中國(guó)奢侈品消費(fèi)重新回歸萬(wàn)億元市場(chǎng)規(guī)模，達(dá)到10420億元人民幣，占全球比重約為38%，保持了強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。

出售二手奢侈品的女士：“我跟她溝通過了，她自己不跟我協(xié)商（兩個(gè)包你愿意退的）我跟她講得很清楚，如果是舊的或者怎樣，我講得很清楚，她自己收也要負(fù)責(zé)任的（兩個(gè)包你是從哪里購(gòu)買的）我不想多說了，我這個(gè)事情很清楚的，都跟家人講清楚的，這個(gè)事情沒辦法的（是因?yàn)槭裁词虑椋┎灰f了我不想說了，我這個(gè)人已經(jīng)很累了，我們就司法仲裁吧好嗎?！毙湃螁栴}是二手奢侈品交易的大痛點(diǎn)?！霸谶@行，我們也很小心，一旦從自己這里出去了假貨，可能不會(huì)有人再和你合作?！毙÷拐f，“我自己本身是一名持證鑒定師，當(dāng)然如果客人有疑惑，我們也可以送去中檢檢測(cè)、出具證書?！毙÷寡a(bǔ)充，申請(qǐng)“中檢認(rèn)證”有一定的門檻，只有得到行業(yè)認(rèn)可的機(jī)構(gòu)才可以有資格送檢?！拔以?jīng)遇到過一位女士，是朋友介紹過來(lái)的，拿了十幾個(gè)包來(lái)賣，只有1個(gè)是真的?！毙÷拐f，客人當(dāng)時(shí)就很，真的那款是她從專柜購(gòu)入的，其余都是十幾年來(lái)從一位代購(gòu)手里買的。