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ACD自動話務分配：1.話務員自動話務量平均分配ACD; 2.來電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接；3.來電去電過濾黑名單；4.支持分組模式，一組可以一個或者多個座席接入；5.無人接聽時轉(zhuǎn)坐席，遇忙轉(zhuǎn)坐席；6.客戶來電遇忙排隊等待播放音樂；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無人接聽或遇忙自動留言；8.下班后自動或輪循；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶自動轉(zhuǎn)接不同坐席。 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼；2.手工通過電話機外呼；3.鼠標點擊電話號碼后自動外呼；4.外呼時順序或輪循使用外線；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路，也可合用，支持IP電話; 7.支持點擊客戶的電話號碼，自動判斷是否長途，是否需要加拔IP卡號。電話會議：1.添加、刪除電話會議室 ；2.管理員發(fā)起會議；3.邀請需要參加會議的座席；
自動外呼：1.支持通過excel或者txt文本格式導入客戶資料本系統(tǒng)；2.編輯設(shè)置外呼方案，呼叫接聽后轉(zhuǎn)坐席/呼叫接通后自動放語音等 ；3.自動過濾空號等無效號碼；4.分組外呼，每組可以分別設(shè)置外呼號碼及外呼線路，接聽座席等 ；5.只將外呼成功電話分配到空閑座席，不分配到示忙、或者離席的座席上；6.設(shè)置座席與外線的比例，來自動保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡；7.對號碼發(fā)起反復呼叫；8.時間自動啟動服務及關(guān)閉服務。
可以打電話的免費scrm，系統(tǒng)免費，只收通訊費，銷售漏斗顯示不同成交階段客戶，可批量導入客戶資料、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷售簽單率。移動辦公，實時同步，銷售隨時隨地跟進客戶,不錯過任何一個成交機會,工作量自動記錄和統(tǒng)計,實時同步和存儲記錄，方便隨時查看。點擊撥號，企業(yè)付費
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